Cel projektu

Celem projektu była szczegółowa weryfikacja, które usługi świadczone przez firmę są rentowne, a które generują straty, mimo że obroty rosły i mogło się wydawać, że firma powinna pracować „na plus”. Klient zgłosił się do nas z problemem rosnącej sprzedaży przy jednoczesnym braku zysków, co jest częstym wyzwaniem wśród MŚP próbujących zwiększyć rentowność. Naszym zadaniem było wskazanie kosztów, błędów w podziale pracy i obszarów, w których firma traciła pieniądze, choć nie było to na pierwszy rzut oka widoczne. Ważne było także ustalenie, na jakich etapach procesu powstają największe straty i dlaczego wynik finansowy odbiega od potencjału biznesu. Celem końcowym było przygotowanie konkretnych, możliwych do wdrożenia rekomendacji, które pozwolą firmie wrócić do rentowności i uporządkować sposób działania.

Założenia

• Analiza obejmuje wszystkie usługi oferowane przez firmę wraz z pełnym kosztem ich wykonania, bez pomijania kosztów ukrytych oraz wydatków związanych z codziennym funkcjonowaniem.
• Ocena rentowności opiera się na czasie pracy zespołu oraz rzeczywistym obciążeniu poszczególnych stanowisk, tak aby uchwycić pełny wpływ organizacji pracy na wyniki i poprawić marże tam, gdzie to możliwe.
• Pod uwagę bierzemy nie tylko marżę na pojedynczej usłudze, lecz także jej wpływ na całą działalność firmy, stabilność finansową oraz wykorzystanie zasobów — co ma duże znaczenie dla ogólnej rentowności firmy usługowej.
• Rekomendacje mają być możliwe do wdrożenia w krótkim czasie, z uwzględnieniem obecnych możliwości, struktury firmy oraz dostępnych kompetencji.
• Celem jest nie tylko wskazanie obszarów, które wymagają zmian, lecz także wyznaczenie kierunku rozwoju: które usługi warto rozwijać, które wymagają uporządkowania, a które generują obciążenia większe niż korzyści.

Podjęte działania

• Przeprowadziliśmy pełną analizę kosztów z ostatnich dwóch lat, aby ustalić, które wydatki wpływają na wynik i gdzie firma traci pieniądze — co często jest pierwszym krokiem do zwiększenia rentowności w MŚP.
• Sprawdziliśmy zakres usług świadczonych przez firmę i porównaliśmy go z tym, co było faktycznie fakturowane — okazało się, że wiele dodatkowych czynności, takich jak dojazdy do klienta czy rozszerzony zakres pracy, nie było doliczanych do ceny.
• Zweryfikowaliśmy, ile czasu zespół poświęca na te dodatkowe działania i jak wpływa to na marżę poszczególnych usług.
• Przeprowadziliśmy analizę marży dla każdej usługi, wykazując, że największa i najbardziej obciążająca praca generuje straty, a wynik „ratują” dwie mniejsze usługi, które kompensują te straty — typowy problem firm usługowych, które nie analizują zysku per usługa.
• Na tej podstawie wskazaliśmy obszary wymagające zmian w sposobie pracy, wycenie oraz strukturyzacji oferty, aby firma przestała oddawać wartość bez wynagrodzenia i mogła poprawić swoją rentowność.

Efekt

• Firma po raz pierwszy od wielu miesięcy zaczęła osiągać dodatni wynik dzięki uporządkowaniu kosztów i wyeliminowaniu działań wykonywanych bez wynagrodzenia.
• Największa usługa została przeprojektowana i wyceniona w sposób, który pokrywa jej koszt, co zatrzymało dalsze straty.
• Wprowadzono jasne zasady dotyczące zakresu prac oraz dopłat za elementy dodatkowe, co poprawiło marżę na większości usług.
• Zarząd otrzymał przejrzysty obraz rentowności poszczególnych usług oraz plan, dzięki któremu może świadomie rozwijać te najbardziej dochodowe i ograniczać działania, które obciążają wynik.

Czas trwania

Pełna analiza i rekomendacje - 3 tygodnie 

Jeśli Twoja firma mierzy się z podobnymi wyzwaniami — brakiem zysków mimo wysokich obrotów, niską marżą lub trudnością w ocenie rentowności usług — pomagamy MŚP uporządkować koszty, poprawić marżę i wrócić „na plus”.